본 약관은 전기통신사업법 및 시행령에 의하여 (사)한국EAP협회(이하 “회사”라 함)에게 근로자지원프로그램(이하 “EAP서비스”라 함)의 운영을 위탁한 기업(이하 “고객사”라 함)의 임직원에게 제공하는 이용자 포털(이하 “오아심스”)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
1. 오아심스라 함은 EAP서비스를 고객사 임직원에게 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스(상담, 마음검진 등)를 편리하게 이용할 수 있도록 제공되는 웹사이트를 말합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스라 함은 오아심스가 제공하는 재화, 용역 즉, EAP서비스를 의미합니다.
4. 고객사라 함은 EAP서비스를 받기 위해 ‘회사’와 아웃소싱 계약을 맺은 법인이나 단체를 의미합니다.
5. 회원이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 한 자를 의미합니다.
6. 아이디라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여, 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
7. 비밀번호라 함은 회원의 비밀보호를 위해 자신이 설정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
8. 제휴사라 함은 회원에 대한 서비스 제공을 목적으로 오아심스와 계약을 맺고, 재화와 용역을 제공하는 기업을 의미합니다.
9. 상담센터는 회사가 회원에게 전문적인 서비스를 제공하기 위해 선별하여 계약을 체결한 심리상담 기관을 의미합니다.
10. 상담사는 회원이 신청하는 EAP서비스 중 상담(심리상담, 재무 및 법률 등)을 제공하는 훈련된 전문가를 의미합니다.
11. 해지라 함은 회사와 고객사가 계약을 종료된 것을 의미합니다.
12. 운영자는 회원에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 오아심스 시스템을 관리하는 담당자를 의미합니다.
13. 상담회기는 서비스 계약 기간 동안 고객사에서 임직원에게 제공하기로 결정한 상담 횟수를 의미합니다.
1. 본 약관은 회사가 고객사와 계약을 통하여 서비스 운영의 권리를 득하고, 서비스를 제공하는 시점(오아심스 오픈)에 회원에게 공지함으로 그 효력을 발효합니다.
2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알아 볼 수 있도록 오아심스의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
5. 전항에 따른 시행일 이후에 회원이 서비스를 이용한 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
1. 회원가입은 본인인증절차를 통해 고객사가 부여한 서비스 이용자격을 확인한 후 회원가입 신청에 대해 회사가 승인함으로써 이루어집니다.
2. 회원가입 성립 시기는 임직원의 경우 고객사의 관리자가 전체 임직원의 직원등록을 완료하고 회사가 이를 승인한 시점으로 합니다.
3. 회사는 기술상 또는 업무상의 문제로 인해 회원가입 승낙을 유보할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 알려드립니다.
4. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 오아심스의 아이디(ID)는 회원이 스스로 지정할 수 있습니다.
2. 아이디(ID)는 원칙적으로 변경이 불가합니다.
3. 임직원에 한해 아이디(ID)는 다음 각 호에 해당하는 경우에 변경될 수 있습니다.
1. 회원은 오아심스의 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디(ID) 등은 수정이 불가능합니다.
2. 회원은 개인정보가 변경되었을 경우 오아심스에서 직접 수정 하셔야 합니다. 또한 오아심스의 개인정보 관리 책임자 또는 담당자에게 연락하여 정정을 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 제2항의 변경사항을 수정하지 않음으로써 발생한 불이익에 대하여 오아심스는 책임지지 않습니다.
1. 회원탈퇴는 임직원의 경우 회원님이 소속하신 기업/기관에서 EAP서비스에 대한 계약 종료 시 또는 소속하신 기업/기관에서 퇴직 시 자동으로 처리되며, 본인이 희망할 경우 언제든지 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있습니다. 또한, 개인정보 관리 책임자 또는 담당자에게 연락하시면 즉시 회원탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다.
2. 회원이 회원탈퇴를 요청할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 요청 즉시 회원탈퇴 처리를 하며, 관련 개인정보를 파기시점에 준하여 파기합니다.
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 회사의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일 서버 등에 도착하여 회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 회원이 전자우편을 개봉하였는지 여부, 회원의 PC에 전자우편이 전송되었는지 여부는 불문합니다.
2. 회원이 회원탈퇴를 요청할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 요청 즉시 회원탈퇴 처리를 하며, 관련 개인정보를 파기시점에 준하여 파기합니다.
1. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 전자우편 또는 전화 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사는 상품이나 용역에 대하여 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사 내 개인정보취급방침이 적용됩니다.
1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 오아심스 및 오아심스의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
1. 오아심스는 회원에게 다음과 같은 업무를 수행합니다.
2. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 회사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
4. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
5. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제8조(회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
6. 회사는 본 조 제6항의 단서조항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
7. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.
3. 회사는 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 오아심스의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 회사는 고객사별 정책에 따라 구분하여 서비스 이용, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
1. 오아심스는 제15조와 같은 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
2. 오아심스의 승낙이 제18조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
1. 오아심스는 회원의 이용신청이 있는 경우 회원에게 카카오톡 등을 활용한 정보성 메시지로 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 오아심스는 서비스 이용 전 회원의 신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 오아심스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
1. 상담회기는 EAP 서비스 중 고객사가 설정하여 임직원이 이용할 수 있는 전체 상담 횟수를 의미합니다.
2. 임직원은 고객사 정책에 따라 개인별로 정해진 회기 내에서만 상담을 사용할 수 있습니다.
3. 임직원 개인의 이용 회기가 남아있어도 고객사의 총 상담회기가 소진된 경우 상담을 이용할 수 없습니다.
1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 효익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객 서비스 담당 조직을 설치·운영합니다.
2. 회사는 회원이 제출하는 불만사항 및 의견이 있을 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해야 합니다.
3. 회사와 회원간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
1. 회사와 회원간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 회원간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
부칙 본 이용약관은 2024년 01월 01일부로 시행되며 종전의 약관내용은 본 약관으로 대체합니다.